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Para compras online

Compra en nuestro sitio web comodamente las 24 horas del día, los 365 días del año y con todo medio de pago. Las compras realizadas el fin de semana o feriado se despachará al día hábil siguiente o dentro de un plazo máximo de 72 horas.

Despacho gratis por compras sobre $40.000.

Revisa nuestras políticas de devolución y las comunas a las cuales realizamos despachos.

Todos los productos congelados pueden tener un peso variable. Si usted pagó online y su producto tiene un peso mayor, el valor podría cambiar y deberá pagar la diferencia. Transfiriendo la diferencia a la cuenta corriente de la empresa antes de realizar el despacho.

Solicita los datos al correo atencionalcliente@rapa-nui.cl indicando tu número de compra, adjuntando tu voucher de pago online.

Logística

Contamos con flota propia de vehículos, lo que nos permite realizar despachos más rápidos a nuestros clientes. Toda nuestra flota cuenta con sistema de frío certificado.

Las comunas donde realizamos despacho son: Macúl, Ñuñoa, La Reina, Vitacura, Providencia, Las Condes, Lo Barnechea, Santiago, La Florida, San Miguel, San Joaquín y Peñalolen.

Una vez realizada la compra, se le indicará la fecha de entrega, dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles. O puedes retirar en tienda antes de las 17:30 horas del mismo día de compra (días hábiles).

Atención personalizada

Realizamos una atención personalizada con nuestros clientes, permitiendo una comunicación natural y fluida. Guiando a nuestros clientes en la mejor elección de su compra.

Política de devolución

Todos los pedidos deben ser revisados al momento de la entrega por el cliente junto a nuestro despachador, para así, devolver algún producto desconforme en el momento de la entrega.

Solo se recibirán devoluciones, que su presentación muestre una mantención en la cadena de frio, así se podrá garantizar la calidad de estos productos.

Para que su devolución sea aceptada, el producto debe estar congelado y en el empaque en el cual fue entregado.

Los pedidos que no sean revisados al momento de la entrega y se encuentren cancelados y/o recibidos conforme, no tendrán derecho a devolución.

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